Termini e condizioni generali di vendita
1. Definizione dei Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni (le Condizioni) regolano i rapporti di vendita dei Prodotti (così come di seguito definiti) acquistabili sul sito www.milanoartepensieri.com (il Sito) tra il Titolare del Sito e l’Utente che utilizza il Sito o acquista i Prodotti sul Sito.
2. Titolare del Sito
Il Titolare del sito web raggiungibile all'indirizzo www.milanoartepensieri.com è Artsomnia S.r.l. (Titolare, o Milanoarteepensieri), con sede legale ed amministrativa in Milano, Piazza Armando Diaz 1, 20122, codice fiscale e partita IVA n. 09048410964, iscritta al registro delle imprese di Milano al n. MI-2065086, capitale sociale € 1.000,00 Euro, contattabile all'indirizzo e-mail milanoartepensieri@outlook.it.
3. Prodotti in vendita sul Sito
Milanoarteepensieri offre in vendita sul sito www.milanoartepensieri.com una tipologia di prodotti:
3.1 “Visite guidate” o "Tour": si tratta di biglietti per usufruire di visite guidate con ritrovo nel luogo di svolgimento delle visite stesse; vengono venduti sul Sito e sono comprensivi di servizio di visita guidata ed eventuali titoli di accesso a mostre, musei, palazzi, cortili, giardini e monumenti, salvo esplicitamente menzionato nella pagina di acquisto dei biglietti.
I clienti in possesso di buoni sconto personali (consegnati in forma cartacea o inviati via email) possono acquistare biglietti a prezzi ridotti inserendo il codice sconto nel box apposito dedicato ai biglietti acquistabili con buoni sconto presente nella pagina del sito relativa all’evento di interesse. Ogni buono sconto può essere utilizzato per un unico biglietto e per un unico specifico evento, come indicato sul buono sconto stesso.
4. Procedura di acquisto dei Prodotti
Sul sito www.milanoartepensieri.com sono presenti le pagine che riportano la descrizione dei Prodotti contenenti il titolo della visita guidata, la descrizione della visita guidata, le informazioni relative all'orario e al luogo di ritrovo, la descrizione di quanto compreso nel biglietto di acquisto e il box per l’acquisto del biglietto con il relativo prezzo espresso in Euro. Per iniziare un ordine di acquisto di uno o più prodotti sul Sito l’Utente deve cliccare sul tasto “Prenota ora” o “Acquista ora” e seguire la procedura guidata di compilazione del modulo d’ordine, che deve essere considerato come una proposta contrattuale tra Milanoarteepensieri e l’Utente.
Per completare il modulo d’ordine, l’Utente deve fornire i dati personali e i dettagli per il pagamento che saranno trattati in accordo con quanto dichiarato nell’Informativa sulla Privacy del Sito.
Cliccando sul pulsante “Paga adesso” l’Utente dichiara di accettare i presenti Termini e condizioni che sono raggiungibili da un link presente durante la procedura di acquisto e sempre raggiungibili da un link posto in fondo ad ogni pagina del Sito, esclusa la pagina home.
5. Modalità di pagamento
L’invio del modulo d’ordine si dichiara concluso e l’acquisto dei relativi Prodotti confermato solo al ricevimento della e-mail di conferma da parte di Milanoarteepensieri contenente il riepilogo del modulo d’ordine. La e-mail di conferma di Milanoarteepensieri (stampata o su smartphone) deve essere mostrata alla guida presso il luogo da visitare prima dell’inizio della visita. Non è prevista la spedizione di biglietti presso il domicilio dei clienti.
Per l’elaborazione dei pagamenti, il Sito non entra in alcun modo in contatto con i dettagli della carta di credito utilizzata o dell’account Paypal (come numero della carta di credito, nome del titolare, data di validità e password), che sono gestiti direttamente, rispettivamente, dall'emittente della carta di credito e da Paypal medesimo. Qualora tali strumenti terzi dovessero rifiutare l’autorizzazione al pagamento, il modulo d’ordine non sarà completato, pertanto i biglietti selezionati per l’acquisto non sono da considerarsi acquistati e confermati.
6. Recesso e rimborso
Qualora l’Utente abbia acquistato uno o più prodotti non conformi alle sue esigenze può effettuare una richiesta di recesso (annullamento o modifica dell'acquisto) inviando una e-mail a milanoartepensieri@outlook.it contenente i riferimenti dell’ordine di acquisto. L’Utente ha diritto ad un voucher spendibile sul Sito per l’acquisto di qualsiasi Prodotto.
Il valore del voucher si calcola a partire dall'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso, detraendo eventuali spese di cancellazione secondo le seguenti modalità:
6.1 Per i Prodotti al punto 3.1 “Visite guidate” o "Tour":
se la richiesta di recesso perviene almeno 72 ore prima dell’orario di inizio della visita guidata, non è previsto alcun costo di cancellazione (emissione di un voucher di valore pari al 100% dell'importo del Prodotto acquistato).
se la richiesta di recesso perviene tra le 72 ore e le 24 ore prima dell’orario di inizio della visita guidata, è previsto un costo di cancellazione del 50% dell'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (emissione di un voucher di valore pari al 50% dell'importo del Prodotto acquistato).
se la richiesta di recesso perviene nelle 24 ore precedenti la data della visita guidata), è previsto un costo di cancellazione del 100% dell'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (nessun voucher).
7. Annullamento delle visite guidate
Le visite guidate organizzate da Milanoarteepensieri possono essere oggetto di annullamento con decisione unilaterale di Milanoarteepensieri, anche a causa di condizioni di maltempo particolarmente avverse o per cause di forza maggiore. Tutti gli Utenti che hanno acquistato una visita guidata oggetto di annullamento verranno prontamente informati via e-mail e/o telefonicamente e avranno diritto al rimborso totale (con riaccredito sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzati per l'acquisto) della visita guidata ovvero, a scelta dell’Utente, ad un voucher di valore pari al 100% dell'importo del Prodotto acquistato, spendibile sul Sito per l’acquisto di qualsiasi Prodotto.
Qualora l'annullamento per causa di forza maggiore dovesse essere regolamentato da decreti legge, ordinanze regionali e/o comunali straordinari, le modalità di rimborso seguiranno le indicazioni ivi prescritte.
Durante le procedure di rimborso, Milanoarteepensieri non entra in alcun modo in contatto con i dettagli della carta di credito (o del conto Paypal) che sono gestiti direttamente, rispettivamente, dall'emittente della carta di credito e da Paypal medesimo.
8. Garanzia annullamento Covid
La garanzia di annullamento Covid è gratuita e compresa con l'acquisto di biglietti secondo le seguenti modalità: l'Utente che debba annullare l'acquisto di biglietti, in seguito a positività da Covid-19, comprovata da referti con esiti positivi, cha abbia colpito l'Utente stesso o il suo nucleo famigliare (coniuge more uxorio/convivente o i figli conviventi) ha diritto al rimborso totale (riaccredito con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento: carta di credito, conto Paypal o bonifico) ovvero, a scelta dell’Utente, ad un voucher di valore pari al 100% dell'importo del Prodotto acquistato, spendibile sul Sito per l’acquisto di qualsiasi Prodotto (previo invio del referto con esito positivo).
10. Copyright
Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nel Sito riguardanti Milanoarteepensieri sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Tutti i contenuti dei Prodotti al punto 3.1 sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore (Legge 633/1941) e dai relativi trattati internazionali.
E’ possibile riprodurre i testi, le immagini e i marchi del Sito richiedendo l’autorizzazione a milanoartepensieri@outlook.it.
11. Trattamento dei dati personali
Le informazioni circa il trattamento dei dati personali dell’Utente sono riportate alla pagina contenente l’Informativa sulla Privacy del Sito.
Per ogni altra informazione sul trattamento dei dati personali l’Utente può scrivere al seguente indirizzo e-milanoartepensieri@outlook.it
12. Modifiche
Milanoarteepensieri si riserva di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza anche all'introduzione di nuove leggi o regolamenti. I Termini e Condizioni aggiornati sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito riportata in fondo ai presenti Termini e Condizioni. Gli Utenti del Sito sono tenuti a verificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni generali di vendita per accertarsi di eventuali modifiche intervenute successivamente all'ultima consultazione del Sito. In ogni caso l’utilizzo del Sito comporta l’accettazione dei cambiamenti nel frattempo intervenuti.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge italiana e in particolare al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente alle vendite a distanza e al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativamente ad alcuni aspetti delle vendite elettroniche. Per qualunque controversia dovesse sorgere dall'uso del Sito o dall'acquisto dei Prodotti sul Sito o per l’esecuzione del contratto con l’Utente sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.
14. Risoluzione delle dispute online
In accordo con l’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Titolare informa gli Utenti che è possibile risolvere extragiudizialmente le controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online collegandosi alla piattaforma telematica ODR, raggiungibile all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr
Data di ultima modifica
6 maggio 2021